Sie können uns per E-Mail an info@practi-prep.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Bitte beachten Sie jedoch, dass für internationale Bestellungen bestimmte Einschränkungen und zusätzliche Gebühren anfallen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.

Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt versandt. Dadurch können wir eine breite Palette einzigartiger und innovativer Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Zielort. Im Allgemeinen dauert die Lieferung des Produkts zwischen 7 und 20 Werktagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigung und Postverzögerungen, in einigen Fällen länger sein können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen. Detaillierte Anweisungen zur Einleitung einer Rückgabe finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Ja, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt (DOA) erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und es beheben, indem wir entweder einen Ersatz liefern oder eine entsprechende Rückerstattung ausstellen.

Ja, es gibt bestimmte Artikel, die nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte, Gefahrenstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase. Darüber hinaus sind reduzierte Artikel und Geschenkkarten vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Ja, wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, ist es am schnellsten, wenn Sie den alten Artikel zurückschicken und den neuen Artikel separat kaufen. So stellen Sie sicher, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten.